Ačkoliv je dodávané zboží pečlivě kontrolováno a vady jsou téměř mizivé, může se např. při přepravě stát, že se s balíčkem něco stane. Případné problémy řešíme bezodkladně a k Vaší maximální spokojenosti.

Odpovídáme za vady, které má zboží při dodání, a také za vady, které se na něm v průběhu 24 měsíců projeví (není-li tomu jinak, dle data spotřeby). U použitého zboží neodpovídáme za vady odpovídající používání nebo opotřebení, které bylo způsobeno Vámi.

Vaše práva při reklamaci

V případě, že se rozhodnete zboží reklamovat, prosíme Vás o kontaktování skrze mail. Pověřená osoba Vám obratem zašle instrukce k reklamaci. Zboží odešlete na udanou adresu a naší snahou bude reklamaci co nejrychleji vyřešit.

Nezapomeňte do mailu uvést, v čem spatřujete vadu zboží, nebo jak se vada projevuje.

O průběhu reklamace Vás budeme průběžně informovat formou e-mailových či textových zpráv. V případě potřeby se také můžeme spojit telefonicky.

Vyřízení reklamace by nemělo trvat více než 30 dní. V opačném případě máte možnost odstoupit od kupní smlouvy.